Dans cet épisode de Nouvelles Impulsions, j’ai eu l’honneur d’accueillir Robin Tussiot, cofondateur de la start-up Join Sezame. Ensemble, nous avons discuté des défis et stratégies liés à la gestion d’une équipe de cinq associés, de leur organisation interne, et des obstacles rencontrés tout au long de leur développement. Join Sezame se distingue par un concept unique : permettre l’accès aux belles infrastructures des hôtels sans avoir à y séjourner. Cet épisode regorge de conseils précieux sur la gestion d’une start-up, les stratégies de croissance, et l’importance d’un marketing solide.
Gérer une équipe de cinq associés avec indépendance
L’équilibre entre autonomie et opérationnel
Robin Tussiot m’a expliqué que Join Sezame, chaque associé gère son propre département de manière autonome. Ce modèle favorise une répartition claire des responsabilités, et permet à chacun de se concentrer sur ses spécialités, tout en minimisant les conflits internes. En revanche, pour assurer une bonne coordination entre les associés, ils s’alignent sur des objectifs trimestriels en utilisant le système OKR (Objectives and Key Results).
Le système OKR : un outil de gestion clé
Selon Robin, le système OKR leur permet d’établir des objectifs précis pour chaque trimestre. “Les OKR nous aident à garder nos équipes concentrées et alignées sur nos objectifs communs“, précise-t-il. Chaque département définit des initiatives spécifiques pour atteindre ces objectifs, garantissant ainsi une direction claire et partagée pour tous les membres de l’équipe. Cette méthode contribue également à renforcer la collaboration tout en laissant à chacun l’autonomie nécessaire pour évoluer dans son domaine d’expertise.
S’inspirer des bonnes pratiques
Puiser l’inspiration au sein d’autres start-ups
L’organisation actuelle de Join Sezame s’inspire des meilleures pratiques observées dans d’autres start-ups. Robin a mentionné que son expérience passée et les modèles de succès existants ont joué un rôle crucial dans la mise en place de leur approche. “Adopter d’autres bonnes pratiques et les adapter à notre modèle, nous avons pu créer un système efficace et productif“, déclare-t-il. Cette approche leur permet d’apprendre des autres tout en personnalisant les processus en fonction de leurs besoins spécifiques.
Expansion du marché et développement technologique
Une vision d’expansion
Pour Robin, il est essentiel de se concentrer d’abord sur le développement du business avant d’investir dans des processus trop complexes, à moins que des problèmes majeurs ne surgissent. Join Sezame poursuit une stratégie d’expansion ambitieuse en visant tant le marché français qu’international.
Les objectifs de développement de Join Sezame
Expansion du marché
Join Sezame a pour objectif d’étendre sa présence à travers la France et au-delà. Cela passe par le recrutement de commerciaux pour soutenir leur expansion. En parallèle, l’équipe travaille sur le développement technologique, notamment avec une marketplace et un SaaS (Software as a Service) destiné aux hôteliers pour faciliter la gestion des réservations et des revenus. “Les investissements marketing sont cruciaux pour accroître la notoriété de la marque”, affirme Robin.
La gestion des fonds et les défis financiers
Paiement et emplacement de travail
Robin a également abordé la question de la gestion des fonds. Il préfère recevoir les investissements en une seule fois afin de réaliser des investissements rapides et stratégiques. Cependant, il note que le coût des bureaux à Paris reste un défi important pour la start-up, avec des loyers pouvant atteindre 400 à 500 euros par personne chaque mois. Cela constitue une charge financière de taille pour une jeune entreprise en pleine croissance.
Partenariats et collaboration
Une stratégie de partenariat et de collaborations bien rôdée
Les partenariats jouent un rôle central dans la croissance de Join Sezame. Robin a notamment évoqué leur dernier partenariat en date avec une figure de proue de l’industrie, pour lui un exemple concret de la façon dont ces collaborations peuvent ouvrir de nouvelles opportunités de marché.
Un partenariat stratégique avec Jean-Pierre Adidas
Cette dernière collaboration avec Jean-Pierre Adidas s’inscrit dans une stratégie plus large visant à établir des partenariats avec des acteurs du secteur touristique. Ces relations permettent non seulement d’élargir leur réseau, mais aussi de renforcer leur offre en s’appuyant sur des associés bien établis.
Rencontres et événements
Robin souligne également l’importance des événements organisés par leurs investisseurs. Ces derniers offrent des occasions uniques de rencontrer d’autres entreprises et de réfléchir à de nouvelles idées de partenariats. “Ces événements sont des opportunités précieuses pour étendre notre réseau et élargir nos perspectives”, explique-t-il.
Focus sur le marketing et la technique
L’importance du marketing et de l’équipe technique
Le développement technologique est l’une des priorités de Join Sezame. Leur équipe travaille activement sur la création d’outils qui non seulement facilitent l’accès aux services, mais qui sont également respectueux de l’environnement.
Développement des outils et écologie
L’un des axes de développement futurs est la promotion d’espaces écologiques pour les voyageurs, notamment à Paris. “L’écologie est sous-représentée dans notre secteur, mais c’est une voie que nous envisageons sérieusement”, indique Robin. Cet engagement vers des solutions plus durables s’inscrit dans leur volonté de différencier leur offre et de répondre aux attentes des consommateurs en matière d’écoresponsabilité.
Stratégie commerciale et flux de revenus
Join Sezame génère des revenus de différentes manières. En plus de proposer des expériences à ses clients, la start-up perçoit des commissions sur les ventes d’expériences et sur la mise en avant marketing des hôtels partenaires. Les cartes cadeaux, très populaires auprès de leur clientèle, représentent 30 à 40 % des ventes, une option populaire parmi leur clientèle, majoritairement féminine.
Join Sezame : une start-up innovante et inspirante
Un modèle d’affaires innovant
Join Sezame se distingue par son modèle innovant qui propose des solutions uniques aux voyageurs tout en générant de nouvelles sources de revenus pour les hôteliers. Robin explique que cette approche a permis à l’entreprise de se positionner rapidement sur un marché compétitif.
La formation des jeunes talents
La start-up a également misé sur l’intégration de jeunes talents en recrutant des stagiaires et alternants, une décision motivée à la fois par des raisons budgétaires et par la volonté de former la prochaine génération de professionnels. “Cette approche nous a permis de former et de faire évoluer des jeunes travailleurs avec notre projet”, précise Robin.
Levée de fonds et investissement futur
Join Sezame est actuellement en phase de levée de fonds pour soutenir son développement futur, notamment en ce qui concerne l’augmentation des salaires et le recrutement. “Nous envisageons de recruter principalement dans le marketing et les ventes pour soutenir notre croissance rapide“, conclut-il.
Au final, cet épisode de Nouvelles Impulsions est une mine d’or pour tous ceux qui recherchent des conseils éclairés sur la gestion d’une start-up. Robin Tussio évoque aussi l’importance de s’adapter aux besoins du marché. Le moins que l’on puisse dire, c’est que Join Sezame bouleverse les conventions du secteur hôtelier et qu’on n’a pas fini d’entendre parler d’elle !
Écoutez l’épisode complet Gérer une start-up à succès avec Robin Tussiot de Join Sezame et découvrez les anciens épisodes de Nouvelles Impulsions pour encore plus d’inspiration professionnelle dans le secteur du tourisme.